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Manual de Implantaci?n de las 5 "S" |
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 El método de las 5 « S », así denominado por la primera letra (en japonés) de cada una de sus cinco etapas, es una técnica de gestión japonesa basada en cinco principios simples: Seiri (Organización), Seiton (Orden), Seiso (Limpieza), Seiketsu (Limpieza estandarizada) y Shitsuke (Disciplina). La aplicación de las 5S satisface múltiples objetivos. Cada 'S' tiene un objetivo particular:- Eliminar del espacio de trabajo lo que sea inútil
- Organizar el espacio de trabajo de forma eficaz
- Mejorar el nivel de limpieza de los lugares
- Prevenir la aparición de la suciedad y el desorden
- Fomentar los esfuerzos en este sentido
Por otra parte, el total del sistema permite: - Mejorar las condiciones de trabajo y la moral del personal (es más agradable trabajar en un sitio limpio y ordenado)
- Reducir los gastos de tiempo y energía
- Reducir los riesgos de accidentes o sanitarios
- Mejorar la calidad de la producción
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Administraci?n de Producci?n y Operaciones |
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 Este es un pack con diapositivas tomadas del libro de Chase Aquilano Jacobs. En la actualidad predomina un nuevo paradigma estratégico que considera a la eficiencia operacional como eje fundamental para que las organizaciones alcancen ventajas competitivas. Es decir, asistimos a una corriente de retorno a las eficiencias en la que los procesos internos y la utilización eficiente de los recursos se constituyen en el factor estratégico fundamental. La Gerencia de Operaciones es el centro de este nuevo paradigma porque es la función de alto nivel que coordina la utilización eficiente de los recursos productivos que permiten desarrollar competencias y capacidades para alcanzar ventajas competitivas sustentables. |
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Dise?o de Productos: Creatividad e Innovaci?n |
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 Cuando hablamos de innovación el público piensa en innovación tecnológica y productos nuevos, mientras que existen también innovaciones de orden inmaterial en las actividades de servicios, organización, distribución. Aquí unas diapositivas referidas a éste tema, así como también a la creatividad, fuentes de creatividad, bloqueos de la creatividad, fuente de ideas para nuevos productos. |
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Servicio de Atenci?n al Cliente [PDF] |
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 Cuando de atención al cliente se trata, es importante tomar en cuenta que ésta no se centra solamente en un trato cordial, sino en satisfacer a nuestro consumidor frente a la competencia. Ello demanda considerar más elementos relacionados con el marketing y el posicionamiento de una marca. Recurriremos aquí a algunos fragmentos del Manual de gestión para MYPE de la industria textil de confecciones, de modo que tengamos claro todos los factores que deben considerarse para una buena atención al cliente, así como las exigencias que nos imponen la globalización y los mercados actuales para poder competir. |
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Gerencia Operaciones 
